Libro de Reclamaciones Virtual

Colegio Santa María Marianistas | RUC: 20112829891

Av. La Floresta 250, Chacarilla del Estanque - Santiago de Surco, Lima - Perú

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.

QUEJA: Disconformidad referida a la atención al público; o malestar general.

DENUNCIA: Notificación que se hace a la autoridad de que se ha cometido un delito o de que alguien es el autor de un delito.

* Contamos con quince (15) días hábiles para responder a su queja, reclamo o denuncia, o informar el trámite del mismo a partir del día hábil siguiente a su recepción. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Condición del Usuario: *

Apellidos y Nombres: *

Tipo de Documento: *

N° Documento de Identidad: *

Teléfono Celular: *

Teléfono Fijo (opcional):

Anexo (opc.):

Correo Electrónico (para notificación): *

Domicilio (Dirección y Distrito): *

Padre / Madre / Apoderado (si el reclamante es menor):

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo: *

Producto Servicio

Descripción del Producto o Servicio Contratado: *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Seleccione una opción: *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los servicios; atención al público o malestar.

DENUNCIA

Notificación que se hace a la autoridad de que se ha cometido un delito o de que alguien es el autor de un delito.

Detalle: *

Pedido: *

Si es el caso, adjuntar documentos que sustenten la solicitud (Ejemplo: E-mail, Pantallazos, audios, videos, comunicados, etc. Máx 10MB - Opcional):

He leído y acepto la Política de Privacidad del Colegio Santa María Marianistas (Ley N° 29733). *